Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

 

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

 

Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течение 15 дней с момента покупки 

 

Претензия на возврат (обмен) товара надлежащего качества 

 

Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах (услугах) 

 

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки 

 

Претензия на услуги телефонной связи, необоснованное предъявление счета за услуги связи 

 

Претензия на услуги телефонной связи, неправомерное изменение условий договора в одностороннем порядке 

 

Претензия на услуги телефонной связи, необоснованное приостановление услуг связи 

 

Претензия на услуги телефонной связи, отказ (уклонение) оператора связи от заключения договора 

 

Претензия о нарушении исполнителем сроков оказания платных медицинских услуг 

 

Претензия о нарушении сроков и (или) недостатках в оказанной услуге 

 

Претензия о непредоставлении надлежащей информации о товаре

 

Претензия о предоставлении некачественных медицинских услуг 

 

Претензия о предъявлении требований при обнаружении в товаре недостатков, кроме технически сложных товаров 

 

Претензия в случае нарушения сроков предоставления коммунальных услуг для частного дома 

 

Претензия в связи с неудовлетворительным содержанием общего имущества собственников в многоквартирном доме

 

Исковое заявление о признании действий Управляющей компании противоправными, прекращении противоправных действий и возмещении незаконно взысканных денежных средств

 

Заявление о прекращении начислений за услугу кабельного телевидения в квитанциях и перерасчете за период этих начислений 

 

Заявление о защите прав застрахованного по возмещению затрат на проведение лечения, приобретение медикаментов и медицинских изделий по программе ОМС

 

Претензия на недостатки в квартире по договору долевого участия, заключенному до 01.04.2005 г. 

Претензия на недостатки в квартире по договору долевого участия, заключенному после 01.04.2005 г. 

 

Претензия по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре 

 

Претензия на условия, ущемляющие права потребителя в договоре банковского вклада 

 

Претензия на ненадлежащую информацию в кредитном договоре 

 

Заявление по договору добровольного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства (АвтоКАСКО) 

 

Заявление по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства (ОСАГО) 

 

Претензия о недостатках выполненной работы (оказанной услуги) 

 

Претензия о нарушении сроков выполненной работы (оказанной услуги) 

 

Претензия при проявлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме товаров, входящих в утвержденный постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 № 575 Перечень технически сложных товаров 

 

Претензия при проявлении недостатков в течение гарантийного срока по истечении 15 дней после покупки, кроме товаров, входящих в утвержденный постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 № 575 Перечень технически сложных товаров

 

Претензия по некачественному предоставлению услуги автостоянки 

 

Претензия о недостатках работы из материала (с вещью) потребителя 

 

Претензия продавцу турпродукта 

 

Претензия туроператору 

 

Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора (предъявляется финансовому гаранту)

 

Исковое заявление о прекращении начислений по оплате электроэнергии мест общего пользования, взы-скании излишне уплаченных денежных средств и компенсации морального вреда

 

Исковое заявление о восстановлении нарушенного права потребителя на получение коммунальных услуг надлежащего качества 

 

Претензия о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества

 

Претензия на услуги телефонной связи (некачественное оказание услуг) 

 

Претензия на услуги подвижной связи (перерасчет за необоснованно списанные средства с лицевого счета)

 

Претензия на услуги связи по передаче данных и при оказании телематических услуг связи (ненадлежащее исполнение услуг)

 

Претензия на услуги кабельного телевидения (некачественное оказание услуг) 

 

Претензия о возврате исполнителем уплаченной денежной суммы за оказанные услуги связи проводного радиовещания и возмещении понесенных убытков в связи с отказом потребителя от исполнения соответствующего договора вследствие непредоставления информации об услуге 

 

Претензия о возврате уплаченной денежной суммы, о взыскании с исполнителя неустойки, а также компенсации потребителю морального вреда и возмещении убытков вследствие ненадлежащего исполнения услуги почтовой связи 

 

Претензия о нарушении права получения услуги в установленное время (вследствие задержки рейса) на воздушном транспорте 

 

Претензия о нарушении сроков и (или) о недостатках в оказанной услуге на водном транспорте 

 

Претензия о нарушении сроков и (или) о недостатках оказанной услуги в результате задержки отправления автобуса 

 

Претензия о нарушении сроков и (или) о недостатках оказанной услуги на железнодорожном транспорте 

 

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

 

Исковое заявление о защите прав потребителей и взыскании денежных средств 

 

Претензия об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом 

 

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

 

Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом 

 

Претензия при нарушении срока передачи товара, приобретенного дистанционным способом 

 

Претензия в случае обнаружения несоответствия цен на ценниках, в чеках и на сканерах на один и тот же товар

 

Исковое заявление о взыскании денежной суммы за неоказанную услугу, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 

 

Исковое заявление о возмещении убытков, связанных с неправомерным увеличением платы и предоставлением недостоверной информации о цене услуг по содержанию общего имущества жилого многоквартирного дома 

 

Исковое заявление о возложении на ответчика обязанности по перерасчету платы за оказанную услугу и компенсации морального вреда 

 

Исковое заявление о расторжении договора купли – продажи, взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда 

 

________________________________________________________________________________________________________

 

ИП ________________________
Адрес: г. Москва, ул. Фомичевой

________________________
Адрес: ________________________

 

ПРЕТЕНЗИЯ
о расторжения договора и возврате денежных средств


____________ года между мной и ИП _________ был заключен с и подписан договор № ________ изготовление и доставку (монтаж) металлопластиковых конструкций из ПВХ профиля компании ________. При этом мной было оплачено __________ рублей.
В стоимость была включена установка, которая составила _____ рублей и в соответствии с условиями договора должна была быть оплачена после установки.
С Вашей стороны приехал специалист (замерщик) сделал замеры, которые впоследствии оказались неверные, с большими погрешностями. Привезли окна, старые демонтировали, а новые установить невозможно, т.к. они не соответствуют параметрам замера. Оставили окна у меня на балконе, старые сняли, разломали весь балкон и на этом вся Ваша работа закончилась. Я неоднократно со своей стороны обращался к вам в офис и просил завершить работы в соответствии с условиями договора, однако по настоящее время с вашей стороны обязательства по договору не выполнены. 
Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:
«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования».
Согласно ст. 22 указанного выше Закона «требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования».
На основании ч. 1 ст. 23 указанного выше Закона за нарушение предусмотренных ст. 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Неисполнение требований в установленный законом срок может повлечь причинение мне убытков.
Если в удовлетворении заявленного мною требования будет отказано, либо нарушены сроки его удовлетворения, я использую предоставленное Законом право на отказ от исполнения договора и обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

ТРЕБУЮ:

1) Расторгнуть договор № ________ изготовление и доставку (монтаж) металлопластиковых конструкций из ПВХ профиля компании Rtec;
2) Возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере _______ руб. ___ коп.


«_____» _____________2017 года.

Подпись ________________

 

 

 

 

 Руководителю ООО «Ренока»

 ИНН ХХХХХХХХХХ

г. Москва, ул. Фомичевой

 

 от Иванова Ивана Ивановича,

 прож.: г. Москва, ул. Светлая, д. Х, кв. ХХ,

 тел.: 8 495 0000000.

 

ПРЕТЕНЗИЯ

 

             Мною ХХ июня 2010г. в Вашем магазине «Супер-дом», расположенном по адресу: г. Москва,  ул. Светлаяя, д. ХХ, был приобретен утюг Binaton, серийный номер ХХХХХХХХХХХХХХ, стоимостью 3000 рублей (Товарный Чек №______). На утюг установлена гарантия 2 года. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. В процессе эксплуатации, в течение гарантийного срока в утюге проявились недостатки: не работает регулятор температурного режима. Дальнейшая полноценная эксплуатация утюга не представляется возможной.

Учитывая, что утюг эксплуатировался надлежащим образом, в соответствии с инструкцией по эксплуатации, считаю возникшие недостатки дефектами производственного характера.

           Принимая во внимание, что указанный недостаток при продаже мне товара не оговаривался, учитывая, что в соответствии с постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. № 924, товар не включен в Перечень технически сложных товаров, на основании ст.ст. 18,22 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи некачественного утюга и требую вернуть мне уплаченную за него денежную сумму в размере 3000 рублей.

 

Возврат денежных средств и проведение независимой экспертизы качества товара (в моем присутствии) прошу произвести в течение десяти дней с момента получения настоящей претензии.

При неисполнении перечисленных требований добровольно, я буду обращаться в суд, и предъявлять дополнительные требования:

1.     взыскивать неустойку за просрочку выполнения требований потребителя в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, вплоть до вынесения судебного решения (ст. 23 Закона);

2.     требовать компенсации морального вреда, причиненного потребителю (ст. 15 Закона);

3.     требовать возмещения всех понесенных потребителем убытков (ст. 18 Закона);

4.     требовать взыскание штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом в мою пользу за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований (ст. 13 Закона).

             Экспертизу качества товара прошу проводить в моем присутствии (п.5 ст. 18 Закона). В случае необходимости проведения экспертизы, прошу заранее уведомить меня о месте, дате и времени ее проведения.

             О рассмотрении претензии прошу проинформировать меня в установленный Законом десятидневный срок (ст. 22 Закона).

 

Дата_______________                                          Подпись___________________

 

 


Индивидуальному предпринимателю
___________________________,
ИНН _______________________,

от ___________________________________,
конт. адрес: г. Химки, ул. _________, д. _______, кв.______,
конт. тел.: __________________

 

ПРЕТЕНЗИЯ

о возврате обуви, не подошедшей по размеру


10 сентября 2016 г. между мной и Вами был заключен договор купли-продажи женской обуви - туфлей черного цвета торговой марки «ХХХХХ», арт ХХХХХ, размер ХХ, стоимостью ____________ рублей. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком.
Дома, при примерке я выяснила, что товар (обувь) не подходит мне по размеру. Подобрать подходящую замену не представляется возможным.
В соответствии со ст. 25 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. (далее - Закон) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утвержденный Правительством Российской Федерации, данный товар (обувь) не входит. Расширению Перечень не подлежит.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 25 Закона, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи товара, прошу вернуть уплаченную мною за товар (обувь), который не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, денежную сумму в размере ___________ рублей в течение 3-х дней с момента получения настоящей претензии.
Также довожу до Вашего сведения, что при неисполнении перечисленных требований Вами добровольно, я буду обращаться в суд, и предъявлять дополнительные требования.
Дата
Подпись